§ 1
Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy OmegaSystem, dostępny pod adresem internetowym https://omegasystem.pl/sklep/, prowadzony jest przez Lech Polakowski i Małgorzata Serafińska-Polakowska (imię i nazwisko) prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Omega System L.Polakowski, M.Serafińska-Polakowska s.c., wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 954-10-03-026 , REGON 270525160
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2
Definicje
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Omega System L.Polakowski, M.Serafińska-Polakowska s.c., wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 954-10-03-026 , REGON 270525160
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://omegasystem.pl/sklep/
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
- Adres Sprzedawcy: ul. Pszczelnicza 14, 41-100 Siemianowice Śl
- Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@omegasystem.pl
- Numer telefonu Sprzedawcy: +48 32 251 28 03
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL 27 1050 1214 1000 0010 0156 4101,
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
- Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: 8.00-16.00, od poniedziałku do piątku
§ 4
Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies,,
d. zainstalowany program FlashPlayer.
§ 5
Informacje ogólne
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami netto (do których należy doliczyć 23% VAT).
- Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
- W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
- Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie
- Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres email, adres dostawy, numer telefonu
- Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7
Oferta
- Ogłoszenia, cenniki i inne informacje przekazywane przez Omega System do publicznej wiadomości stanowią zaproszenie do negocjacji, chyba że z ich treści wyraźnie wynika, iż stanowią ofertę.
- Tylko pisemne oferty cenowe – przesłane drogą elektroniczną, faksem lub pocztą tradycyjną są wiążące. Informacje na temat cen podawane telefonicznie mają charakter informacji ogólnej i nie są wiążące.
§ 8
Oferowane metody dostawy oraz płatności
-
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
- Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Pszczelnicza 14, 41-100 Siemianowice Śl
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Płatność przy odbiorze
- Płatność za pobraniem
- Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
- Płatności elektroniczne
- Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
§ 9
Umowy – zamówienie
- Omega System realizuje zlecenie na podstawie zamówienia przesłanego drogą elektroniczną, faksem lub pocztą tradycyjną. Zamówienie obok nazwy firmy Zamawiającego oraz danych kontaktowych, powinno zawierać:
• imię i nazwisko oraz nr kontaktowy do osoby odpowiedzialnej za zamówienie,
• dane do faktury,
• jasne określenie przedmiotu zamówienia, ze wskazaniem ilości,
• datę oferty, jeżeli zamówienie jest składane w oparciu o wcześniejszą ofertę sporządzoną przez Omega System,
• określenie sposobu odbioru przedmiotu zamówienia – czy zostanie odebrany osobiście czy ma być dostarczony do Zamawiającego, w tym wskazanie miejsca dostawy, • inne niezbędne elementy bez których zamówienie nie może zostać zrealizowanie, - Potwierdzenie zamówienia stanowi faktura proforma, wystawiona w ciągu 2 dni roboczych od daty wpłynięcia zamówienia. Chyba że uzgodniono inaczej.
§ 10
Termin realizacji
- Omega System jest firmą produkcyjną, wszystkie oferowane przez nas produkty są wykonywane w momencie zawarcia umowy z Konsumentem. Ponieważ produkcja odbywa się na zamówienie, produkty mogą być zindywidualizowane co do gabarytów, koloru, wyposażenia.
- Standardowy termin realizacji to 10 dni roboczych, czas ten wydłuża się do 15-20 dni roboczych w przypadku towarów z szybami hartowanymi lub z elementami malowanymi proszkowo. Także czas realizacji dużych zamówień jest ustalany indywidualnie.
- Termin realizacji może ulec przedłużeniu na mocy jednostronnego oświadczenia Omega System w przypadku:
• zaistnienia siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia nagłe, niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia,
• sytuacji niezależnych od Omega System , m.in. spadek szyby w hartowni,
• nie uregulowania przez Zamawiającego płatności w terminie.
§ 11
Płatność
Płatność za zamówienie następuje na podstawie faktury proforma, chyba, że ustalono inaczej. Omega System oświadcza, że zobowiązuje się dostarczyć rzeczy bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.
§ 12
Transport i rozładunek
- Koszty transportu ponosi Zamawiający. Mniejsze przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, natomiast towar o dużych gabarytach wysyłany jest transportem własnym firmy Omega System. Możliwy jest także odbiór osobisty w siedzibie firmy w Siemianowicach Śląskich
- Koszt transportu ustalany jest indywidualnie na prośbę klienta i powinien być wyszczególniony jako element oferty.
- W sytuacji gdy Zamawiający zleca odbiór zakupionego towaru swojemu przewoźnikowi lub firmie kurierskiej, Klient może zostać obciążony kosztami pakowania i odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki.
- Transport nie jest jednoznaczny z rozładunkiem. Zamawiający jest zobowiązany do rozładunku towaru we własnym zakresie, chyba, że oferta Omega System wyraźnie uwzględniała rozładunek.
- Gabloty przywożone są w całości (chyba, że ustalono inaczej). Zleceniodawca odpowiedzialny jest za sprawdzenie możliwości technicznych wniesienia (wielkości otworów drzwiowych, wymiarów wind/klatek schodowych/przejść).
- Jeżeli towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej, Firma Omega System nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie towarów podczas transportu oraz za opóźnienie w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.
- Zamawiający ma obowiązek sprawdzić dostarczony towar przy kurierze, jeżeli stwierdzi, że przesyłka jest naruszona. Przewoźnik ma wówczas obowiązek sporządzić protokół szkody, który musi być potwierdzony podpisem przez kuriera. Protokół uszkodzenia towaru jest jedynym dokumentem na podstawie, którego można ubiegać się o odszkodowanie od firmy kurierskiej lub spedycyjnej.
- Jeżeli zamawiający stwierdzi uszkodzenie przesyłki już po wydaniu jej przez kuriera, przewoźnik ma obowiązek ustalić stan przesyłki na żądanie zamawiającego niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru.
- Firma Omega System nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towaru spowodowane przez firmę kurierską lub spedycyjną.
§ 13
Montaż
- Na życzenie klienta Omega System świadczy także usługi montażu zakupionych produktów. Koszt ustalany jest indywidualnie na prośbę klienta i powinien być wyszczególniony jako element oferty.
- Za uzyskanie wszelkich pozwoleń niezbędnych do montażu przedmiotu zamówienia odpowiada Zamawiający.
- Zamawiający zostanie obciążony kosztami za wszelkie dodatkowe prace, nie uwzględnione w ofercie, a wynikłe w trakcie montażu, np. konieczność odpowiedniego przygotowania nawierzchni lub demontaż istniejących elementów uniemożliwiających montaż przedmiotu zamówienia.
§ 14
Odbiór
- W ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu zamówienia, Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art.33, art.34 ust.2 i art.35 Ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku Sprzedający zwróci otrzymane od Kupującego płatności.
- Aby odstąpić od umowy zawartej z Omega System, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: biuro@omegasystem.pl. Przesyłkę należy nadać na adres firmy Omega System.
- W sytuacji kiedy przedmiotem zamówienia jest rzecz wykonana na zamówienie, nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, odstąpienie od umowy nie będzie możliwe.
§ 15
Odstąpienie od umowy
- W ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu zamówienia, Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art.33, art.34 ust.2 i art.35 Ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku Sprzedający zwróci otrzymane od Kupującego płatności. • Aby odstąpić od umowy zawartej z Omega System, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: biuro@omegasystem.pl. Przesyłkę należy nadać na adres firmy Omega System. • W sytuacji kiedy przedmiotem zamówienia jest rzecz wykonana na zamówienie, nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, odstąpienie od umowy nie będzie możliwe.
§ 16
Gwarancja
- Omega System udziela 12 miesięcznej gwarancji na swoje produkty, liczonej od daty wystawienia faktury.
- Odpowiedzialność Omega System z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie zamówienia.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku złego przechowywania, przeładunku, montażu lub używania przedmiotu zamówienia w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. Nie obejmuje także uszkodzeń powstałych w wyniku aktów wandalizmów oraz gwałtownych zdarzeń atmosferycznych, a także naturalnego zużycia produktów.
- Uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują tylko w przypadku pełnej i terminowej zapłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego.
Producent nie gwarantuje dokładnego dopasowania barw wydruku oraz koloru płyt, stanowiących wypełnienie konstrukcji w przypadku dodruku fragmentów grafiki.
§ 17
Reklamacja
- Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: biuro@omegasystem.pl. Powinna ona zawierać: nr faktury, określenie przedmiotu zamówienia oraz opis wady.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu Omega System niezwłocznie usunie zgłoszone wady.
- Omega System ma prawo odmówić uwzględnienia reklamacji w sytuacji, kiedy Zamawiający wiedział w chwili zawarcia umowy o istnieniu wady lub gdy wada jest mało istotna i nie obniża wartości użytkowej przedmiotu zamówienia.
§ 18
Rozstrzyganie sporów
- W sprawach nieuregulowanych w zamówieniu i Regulaminie zakupu zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku sporu dotyczącego interpretacji lub wykonania zamówienia i niniejszego Regulaminu zakupu, którego strony nie są w stanie rozstrzygnąć polubownie, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie Sąd właściwy dla siedziby Omega System.
§ 19
Prawa autorskie
- Firma Omega System zastrzega sobie prawa do własności ofert, projektów, rysunków, zdjęć i innych dokumentów. Bez naszej zgody nie wolno udostępniać ich osobom trzecim.
Na produktach firmy Omega System może zostać umieszczony znak identyfikacyjny.
§ 20
Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 21
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.